ISO / IEC 20000-1 - Systém řízení IT služeb

Systémy informačních technologií (IT) jsou často podceňovány nebo jen povrchně technologicky řešeny, ale informace, které obsahují bývají nejdůležitějším strategickým aktivem, které má organizace k dispozici. Správně udržované a řízené IT služby jsou rozhodující součástí vašeho úspěchu.

ISO 20000 je první mezinárodní norma pro správu IT služeb. ISO 20000 podporuje přijetí integrovaného procesního přístupu k poskytování spravovaných IT služeb. Norma je plně kompatibilní s rámcem ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

Jaké má ISO 20000 výhody pro vaši organizaci:

• Nastavuje měřítka, jak jsou vaše spravované služby dodávány
• Měří úroveň služeb a hodnotí výkon
• Vytváří rámec pro nezávislé hodnocení
• Prokazuje schopnost vyhovět požadavkům zákazníka
• Prokazuje svou spolehlivost a vysokou úroveň služeb
• Otevírá vaši organizaci vstup, na klíčové trhy, které vyžadují certifikaci
• Nastavuje měřitelnou úroveň účinnosti a kulturu neustálého zlepšování

Intertek pomohl organizacím po celém světě dosáhnout hladkého a nákladově efektivního získání certifikace ISO 20000. Poskytujeme více než jen certifikát, dáváme vám nástroje pro efektivnější správu IT systémů. Pomáháme řešit strategickou obchodní hodnotu generovanou IT oddělením organizace a potřebu poskytovat vysoce kvalitní IT služby - nejen interně, ale také pro externí zákazníky a jejich interakci s IT systémy.